Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług
Regulamin Sklepu Internetowego VELLY.PL
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem velly.pl oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
VIRALI Przemysław Kloc
NIP: 5170451224
REGON: 529632934
Telefon: +48 791696111
E-mail: kontakt@velly.pl
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów dostarczanych z zagranicznych magazynów producentów i dostawców (model logistyczny dropshipping).
1.4. Składanie zamówienia oznacza umowę zawartą pomiędzy sprzedawcą a Klientem, zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.
1.5. Sklep przekazuje dane Klienta producentom i firmom logistycznym jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
1.6. Sklep działa jako dystrybutor produktów w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2023/988 (GPSR) oraz jako podmiot odpowiedzialny w UE, jeśli jest dystrybutorem.
2. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
2.1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie spełniają wymagania Rozporządzenia (UE) 2023/988 (GPSR) oraz odpowiednich norm, m.in. EN 71 w przypadku zabawek.
2.2. Informacje o produkcie, oznaczenia CE, instrukcje bezpieczeństwa oraz ostrzeżenia są umieszczone na stronie produktów oraz — jeśli to możliwe — na opakowaniu lub w dołączonej ulotce.
2.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu należy kierować na adres:
Sklep udziela odpowiedzi w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodne z GPSR.
3. Realizacja zamówień
3.1. Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu płatności.
3.2. Wysyłka towarów odbywa się bezpośrednio z zagranicznych magazynów producentów lub dostawców.
3.3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 21 dni roboczych.
Czas dostawy wynosi zwykle od 7 do 16 dni roboczych.
3.4. W przypadku przekroczenia 21 dni od przekazania zamówienia dostawcy Klient może odstąpić od umowy.
3.5. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z siły wyższej, procedur celnych czy działania przewoźnika.
4. Ceny, podatki i opłaty celne
4.1. Wszystkie ceny są cenami brutto.
4.2. Jeżeli dostawca korzysta z systemu IOSS, VAT jest pobierany przy zakupie i zawarty w cenie.
4.3. W przypadku braku IOSS przesyłka może podlegać naliczeniu podatku lub cła. Informacja o tym jest podawana przed złożeniem zamówienia.
4.4. Operator logistyczny może poprosić Klienta o opłacenie należności zgodnie z lokalnymi przepisami.
5. Dane osobowe (RODO)
Zasady przetwarzania danych opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
6. Odpowiedzialność sklepu
6.1. Sklep dokłada starań, aby informacje o produktach były aktualne.
6.2. Sklep wspiera Klienta w procesach reklamacyjnych.
6.3. Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
7. Reklamacje i zwroty
7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od jego wydania.
7.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres:
podając: numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia.
7.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Jeżeli konieczny jest kontakt z producentem, termin może zostać przedłużony do 30 dni.
7.4. Po uznaniu reklamacji Sklep zapewnia: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
7.5. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.
7.6. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sklep wskaże inaczej.
8. Wycofanie produktu z rynku
8.1. Jeśli produkt zostanie uznany za niebezpieczny, Sklep poinformuje Klienta mailowo.
8.2. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Regulamin może ulec zmianie, a zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
9.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego i UE.
9.3. Regulamin sporządzono w języku polskim i obowiązuje od momentu publikacji.